Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую сервисный центр «Умельцы» (далее — Оператор) может получить о Пользователе во время использования сайта, его сервисов и форм обратной связи.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Использование сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм на сайте:

фамилия, имя;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
адрес выполнения работ (при оформлении заявки);
текст обращения и описание неисправности.

2.2. Дополнительно автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, источник перехода и метки рекламных кампаний (UTM).

2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

обработка заявки и обратная связь с Пользователем;
согласование времени и условий выполнения работ;
исполнение договора на оказание услуг по ремонту;
информирование о статусе заявки;
улучшение качества обслуживания и работы сайта.

3.2. Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия Пользователя.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия Пользователя, выраженного путём проставления отметки в соответствующем поле формы на сайте, а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

5. Условия обработки и передача третьим лицам

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

5.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

получения явного согласия Пользователя;
передачи мастеру, непосредственно выполняющему работы, в объёме, необходимом для их выполнения;
требований законодательства Российской Федерации.

5.3. Персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6. Сроки хранения

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, но не более трёх лет с момента последнего обращения Пользователя, если иной срок не предусмотрен законодательством.

6.2. По истечении срока хранения или при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

7. Использование файлов cookie

7.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя.

7.2. Технически необходимые cookie обеспечивают работу сайта и устанавливаются без отдельного согласия.

7.3. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика, Google Analytics) устанавливаются только после получения согласия Пользователя через баннер согласия.

7.4. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций сайта может стать недоступной.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе «Контакты».

9. Меры защиты

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и распространения.

9.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.

10.2. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу настоящей страницы.

10.3. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по контактам, указанным в разделе «Контакты».